Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 8 Juli 2025 · Berlaku efektif: 8 Juli 2025

1. Pengantar

Kebijakan privasi ini berlaku untuk aplikasi Ciroes (selanjutnya disebut sebagai "Aplikasi") untuk perangkat mobile yang dibuat oleh PT. Inovasi Keberlanjutan Indonesia (selanjutnya disebut sebagai "Penyedia Layanan" atau "Kami") sebagai layanan gratis. Layanan ini dimaksudkan untuk digunakan "SEBAGAIMANA ADANYA".

Kami berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan data pribadi Anda. Kebijakan privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda ketika Anda menggunakan aplikasi Ciroes.

Penting: Dengan menggunakan aplikasi ini, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan kebijakan privasi ini. Jika Anda tidak setuju dengan kebijakan ini, mohon jangan menggunakan aplikasi kami.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

2.1 Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis

Aplikasi mengumpulkan informasi berikut secara otomatis ketika Anda mengunduh dan menggunakan aplikasi:

Alamat Internet Protocol (IP) perangkat Anda
Halaman aplikasi yang Anda kunjungi, waktu dan tanggal kunjungan, waktu yang dihabiskan di halaman tersebut
Total waktu yang dihabiskan dalam aplikasi
Sistem operasi yang Anda gunakan pada perangkat mobile
Jenis dan model perangkat mobile
Versi aplikasi yang digunakan
Pengaturan bahasa perangkat
Data log aplikasi dan laporan kesalahan
Pola penggunaan aplikasi dan fitur yang diakses

2.2 Informasi Lokasi

Aplikasi mengumpulkan data lokasi perangkat Anda untuk tujuan berikut:

Layanan geolokasi untuk menyediakan konten yang dipersonalisasi dan layanan berbasis lokasi
Analitik dan perbaikan kinerja aplikasi
Layanan pihak ketiga yang membantu meningkatkan aplikasi dan mengoptimalkan penawaran kami
Fitur pencarian lokasi untuk membantu Anda menemukan tempat pembuangan sampah terdekat

2.3 Informasi Pribadi yang Anda Berikan

Untuk pengalaman yang lebih baik, Penyedia Layanan mungkin meminta Anda untuk memberikan informasi identitas pribadi tertentu, termasuk namun tidak terbatas pada:

Alamat email
Nama lengkap
Nomor telepon
Alamat tempat tinggal
Foto profil
Informasi preferensi pengguna
Feedback dan ulasan

Informasi yang diminta oleh Penyedia Layanan akan disimpan dan digunakan sesuai dengan kebijakan privasi ini.

2.4 Data Cookies dan Teknologi Serupa

Aplikasi menggunakan cookies dan teknologi pelacakan serupa untuk menyimpan preferensi pengguna, menganalisis pola penggunaan aplikasi, meningkatkan fungsionalitas, dan menyediakan fitur keamanan.

3. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Informasi yang dikumpulkan digunakan untuk:

Mengoperasikan, memelihara, dan menyediakan fitur aplikasi
Menghubungi Anda untuk informasi penting, pemberitahuan, dan promosi pemasaran
Menyesuaikan konten dan pengalaman pengguna berdasarkan preferensi dan lokasi
Menganalisis penggunaan aplikasi untuk perbaikan dan pengembangan fitur baru
Melindungi aplikasi dari aktivitas penipuan dan penyalahgunaan
Memberikan dukungan pelanggan dan bantuan teknis
Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku

4. Akses Pihak Ketiga

Hanya data yang diagregasi dan dianonimkan yang secara berkala dikirimkan ke layanan eksternal untuk membantu Penyedia Layanan dalam meningkatkan aplikasi dan layanan mereka. Penyedia Layanan dapat membagikan informasi Anda dengan pihak ketiga dalam cara yang dijelaskan dalam kebijakan privasi ini.

4.1 Layanan Pihak Ketiga yang Digunakan

Aplikasi menggunakan layanan pihak ketiga yang memiliki Kebijakan Privasi sendiri tentang penanganan data. Berikut adalah tautan ke Kebijakan Privasi penyedia layanan pihak ketiga yang digunakan oleh aplikasi:

4.2 Pengungkapan Informasi

Penyedia Layanan dapat mengungkapkan informasi Anda:

Sebagaimana diwajibkan oleh hukum atau proses hukum yang berlaku
Ketika dianggap perlu untuk melindungi hak, keselamatan Anda atau orang lain, menyelidiki penipuan, atau menanggapi permintaan pemerintah
Kepada penyedia layanan terpercaya yang bekerja atas nama kami dan terikat oleh kewajiban kerahasiaan yang ketat
Dalam hal merger, akuisisi, atau penjualan aset perusahaan
Untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan PT. Inovasi Keberlanjutan Indonesia, pengguna kami, atau publik

5. Penyimpanan dan Keamanan Data

5.1 Kebijakan Penyimpanan Data

Penyedia Layanan akan menyimpan data sebagai berikut:

Data akun: selama akun aktif dan hingga 2 tahun setelah akun tidak aktif
Data lokasi: maksimal 1 tahun untuk tujuan analitik
Data log: maksimal 6 bulan untuk tujuan pemecahan masalah
Data komunikasi: sesuai kebijakan retensi komunikasi yang berlaku

5.2 Keamanan Data

Penyedia Layanan berkomitmen untuk melindungi kerahasiaan informasi Anda dengan perlindungan fisik, elektronik, dan prosedural, termasuk enkripsi data, kontrol akses ketat, pemantauan keamanan, audit reguler, pelatihan karyawan, dan backup data secara berkala.

6. Hak Pengguna

Sebagai pengguna, Anda memiliki hak berikut:

6.1 Hak Akses dan Portabilitas

Mengakses data pribadi yang kami simpan tentang Anda
Meminta salinan data pribadi dalam format yang dapat dibaca mesin
Memindahkan data Anda ke penyedia layanan lain

6.2 Hak Koreksi dan Pembaruan

Memperbaiki atau memperbarui informasi pribadi yang tidak akurat
Melengkapi informasi yang tidak lengkap

6.3 Hak Penghapusan

Meminta penghapusan data pribadi dalam kondisi tertentu
Menghapus akun dan semua data terkait

6.4 Hak Pembatasan dan Penolakan

Membatasi pemrosesan data pribadi dalam situasi tertentu
Menolak pemrosesan data untuk tujuan pemasaran
Menarik persetujuan kapan saja

7. Hak Opt-Out

Anda dapat menghentikan semua pengumpulan informasi oleh aplikasi dengan menghapus instalasinya. Selain itu, Anda dapat menonaktifkan layanan lokasi, menolak notifikasi push, mengatur preferensi komunikasi melalui pengaturan akun, atau menghubungi kami untuk meminta penghapusan data spesifik.

8. Kebijakan Anak

Aplikasi tidak ditujukan untuk anak di bawah usia 13 tahun dan kami tidak secara sadar mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak. Jika kami mengetahui bahwa seorang anak di bawah 13 tahun telah memberikan informasi pribadi, kami akan segera menghapusnya. Jika Anda adalah orang tua atau wali dan mengetahui bahwa anak Anda telah memberikan informasi pribadi, silakan hubungi kami di contact@cirowaste.com.

9. Kebijakan Cookies

Aplikasi menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis penggunaan aplikasi. Anda dapat mengelola atau menonaktifkan cookies melalui pengaturan perangkat Anda.

10. Transfer Data Internasional

Data pribadi Anda mungkin ditransfer ke dan diproses di negara lain selain Indonesia. Kami memastikan bahwa transfer tersebut dilakukan sesuai dengan hukum perlindungan data yang berlaku dan dengan perlindungan yang memadai untuk data pribadi Anda.

11. Perubahan Kebijakan

Kebijakan Privasi ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu. Perubahan signifikan akan diberitahukan melalui notifikasi dalam aplikasi, email, atau pemberitahuan di situs web kami. Penggunaan berkelanjutan aplikasi setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap kebijakan yang diperbarui.

12. Persetujuan Anda

Dengan menggunakan aplikasi, Anda menyetujui pemrosesan informasi Anda sebagaimana ditetapkan dalam Kebijakan Privasi ini, termasuk pengumpulan dan penggunaan data pribadi, transfer data ke pihak ketiga yang diperlukan, penggunaan cookies, dan penerimaan komunikasi terkait layanan.

13. Hak dan Kewajiban Pengguna

Sebagai pengguna aplikasi Ciroes, Anda berhak atas perlindungan data pribadi sesuai hukum yang berlaku dan berkewajiban untuk memberikan informasi yang akurat, menjaga kerahasiaan kredensial akun, dan menggunakan aplikasi secara bertanggung jawab.

14. Penanganan Keluhan

Jika Anda memiliki keluhan terkait penanganan data pribadi, Anda dapat menghubungi kami melalui contact@cirowaste.com. Kami akan merespons dalam waktu maksimal 14 hari kerja. Jika Anda tidak puas dengan tanggapan kami, Anda dapat mengajukan keluhan ke otoritas perlindungan data yang berwenang.

15. Dasar Hukum

Pemrosesan data pribadi Anda didasarkan pada persetujuan Anda, kepentingan sah kami untuk menyediakan dan meningkatkan layanan, kewajiban hukum yang berlaku, serta kepentingan vital untuk keamanan dan perlindungan pengguna.

16. Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai privasi saat menggunakan aplikasi, atau memiliki pertanyaan tentang praktik kami, silakan hubungi kami melalui:

Email: contact@cirowaste.com
Perusahaan: PT. Inovasi Keberlanjutan Indonesia
Telepon: 0811-5955-050
Waktu respons: maksimal 14 hari kerja